Allmänna servicevillkor.

Dessa allmänna servicevillkor gäller för samtliga service-, reparations-, installations-, felsöknings-, underhålls- och konsultuppdrag som utförs av IM Vision Group AB, om inte annat avtalats skriftligen.

Genom att beställa ett uppdrag accepterar kunden dessa villkor.

Beställning kan ske muntligen eller skriftligen.

Beställningen är bindande när den har accepterats av IM Vision Group AB.

Ändringar eller tillägg efter beställning kan påverka pris och leveranstid.

Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt om inget annat anges.

Minimidebitering

Varje serviceärende debiteras med minst 2 timmar.

Minimifaktura

Minsta fakturabelopp är 2 500 SEK exklusive moms per serviceärende, oavsett faktisk tidsåtgång.

Arbetstid

Arbetstid debiteras från det att serviceteknikern lämnar företagets verksamhetsort eller föregående uppdrag till dess att teknikern återkommer eller påbörjar nästa uppdrag.

Efter minimidebiteringen debiteras påbörjad halvtimme som hel halvtimme.

Följande debiteras:

• Restid
• Milersättning eller fordonskostnad enligt gällande prislista
• Parkeringsavgifter
• Broavgifter
• Färjeavgifter
• Trängselskatter
• Vägavgifter
• Eventuella flygresor
• Tåg
• Taxi
• Hyrbil
• Fraktkostnader

Samtliga kostnader vidarefaktureras kunden.

När uppdrag kräver övernattning debiteras:

• Hotell
• Logi
• Traktamente enligt Skatteverkets gällande nivåer eller faktisk kostnad
• Måltider om dessa inte ingår i traktamentet
• Övriga nödvändiga resekostnader

Material debiteras enligt gällande prislista.

Specialbeställt material återtas inte.

Beställt material faktureras även om kunden avbeställer arbetet.

Reservdelar omfattas av respektive tillverkares garantivillkor.

Kunden ansvarar för att:

• arbetsplatsen är säker
• arbetsområdet är tillgängligt
• erforderliga tillstånd finns
• el, vatten och andra media finns tillgängliga
• maskiner är rengjorda när detta krävs
• risker har informerats innan arbetets start

Extra arbete som uppstår på grund av brister hos kunden debiteras.

Om teknikern inte kan påbörja arbetet på grund av kunden debiteras väntetid som ordinarie arbetstid.

Väntetid över 15 minuter debiteras fullt ut.

Om teknikern inte kan utföra arbetet på grund av exempelvis:

• kunden ej på plats
• inget tillträde
• maskinen ej tillgänglig
• arbete inte förberett
• säkerhetskrav inte uppfyllda

debiteras:

• minimifaktura 2 500 SEK exklusive moms
• samtliga resekostnader
• eventuell väntetid
• övriga uppkomna kostnader

Jour- och akutservice debiteras enligt särskild prislista.

Minimidebitering gäller även vid jour.

Ordinarie arbetstid:

Måndag–Fredag 07.00–16.00

Arbete utanför ordinarie arbetstid debiteras enligt jour- eller övertidstaxa.

Arbeten som inte omfattas av ursprunglig beställning betraktas som tilläggsarbeten och debiteras enligt gällande timpris samt materialkostnad.

Garanti lämnas på utfört arbete under 6 månader, om inte annat avtalats.

Garantin omfattar inte:

• normalt slitage
• felaktigt handhavande
• yttre påverkan
• olyckshändelser
• modifieringar utförda av annan
• bristande underhåll
• produkter levererade av kunden

Reklamation ska ske skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts.

IM Vision Group AB ska ges möjlighet att avhjälpa eventuella fel innan annan entreprenör anlitas.

IM Vision Group AB ansvarar inte för:

• produktionsbortfall
• utebliven vinst
• driftstopp
• följdskador
• indirekta skador

Ansvar gäller endast vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

IM Vision Group ABs sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp som fakturerats för det aktuella uppdraget.

Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum om inget annat avtalats.

Vid försenad betalning debiteras:

• dröjsmålsränta enligt räntelagen
• lagstadgad påminnelseavgift
• inkassokostnader
• eventuella ombudskostnader

Vid utebliven betalning har IM Vision Group AB rätt att avbryta pågående arbete.

Levererat material förblir IM Vision Group ABs egendom tills full betalning erhållits.

Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad servicetid.

Senare avbokning debiteras med minst minimifakturan samt uppkomna kostnader.

IM Vision Group AB ansvarar inte för förseningar eller uteblivna prestationer som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, exempelvis:

• krig
• pandemi
• strejk
• naturkatastrof
• myndighetsbeslut
• leveransproblem
• omfattande trafikstörningar

Tekniker har rätt att avbryta arbetet om arbetsmiljön bedöms vara osäker.

Eventuell väntetid eller återbesök debiteras.

Personuppgifter behandlas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) och används endast för att administrera uppdraget samt uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling.

Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras enligt svensk lag vid allmän domstol på den ort där IM Vision Group AB har sitt säte.

Dessa servicevillkor gäller tills de ersätts av en senare version.

Den senaste publicerade versionen gäller för nya beställningar.